תמיכה
אנחנו כאן לעזור. רוב התשובות נמצאות בשאלות הנפוצות למטה.
יצירת קשר: כתבו לנו לכתובת support@thetinycast.app ונחזור אליכם בהקדם. אפשר לכתוב בעברית או באנגלית.
שאלות נפוצות
איך נוצרים הפרקים?
הילד/ה מספר/ת רעיון בקול או בוחר/ת מתוך הצעות. אחרי אישור ההורה, המערכת מייצרת פרק מלא בעברית: תסריט, הקראה ותמונת שער. היצירה אורכת דקות ספורות והפרק נשמר בספרייה הפרטית של המשפחה.
איך עובד אישור ההורים?
לפני שכל פרק נוצר, ההורה רואה הצעה מסודרת של הרעיון יחד עם סקירת בטיחות, ומחליט אם לאשר. שום פרק לא נוצר בלי אישור מפורש של ההורה.
מה כולל המנוי ומה הם כוכבים?
מנוי TinyCast Family (₪34.90 לחודש, או ₪299.90 לשנה) כולל 30 כוכבים בכל חודש ליצירת פרקים: סיפור קצר עולה כוכב אחד וסיפור ארוך 2 כוכבים, וכן גישה לכל מסלולי הלימוד. המסלול החינמי כולל סיפורי היכרות וסיפור קצר אחד בחינם בכל שבוע.
איך מבטלים את המנוי?
המנוי מנוהל על ידי Apple. במכשיר: הגדרות ← Apple ID ← מנויים, ובוחרים TinyCast Family. יש לבטל לפחות 24 שעות לפני סוף התקופה כדי למנוע חידוש. הביטול נכנס לתוקף בסוף התקופה ששולמה.
איך מוחקים את החשבון ואת המידע?
מתוך האפליקציה: הורים ← חשבון ← מחיקת החשבון. המחיקה מסירה לצמיתות את החשבון, פרופילי הילדים, הפרקים, ההקלטות והתוכן שנוצר, כמפורט במדיניות הפרטיות. שימו לב: מחיקת החשבון אינה מבטלת את המנוי, אותו מבטלים בהגדרות ה־App Store.
האם התוכן בטוח לילדים?
כן, זו הליבה של המוצר. כל רעיון עובר סקירת בטיחות שמוצגת להורה לפני האישור, וכל פרק עובר בדיקת בטיחות נוספת בעת היצירה. אין פרסומות ואין מעקב בין אפליקציות, וההורה שולט בכל פרופיל ובכל פרק.
האם אפשר להאזין ברקע או במסך נעול?
כן. הפרקים מתנגנים גם ברקע וגם במסך נעול, נוח לנסיעות ולפני השינה. הפרקים שנוצרו נשמרים בספרייה הפרטית שלכם להאזנה חוזרת.
באיזו שפה האפליקציה והתוכן?
TinyCast היא עברית תחילה: הממשק בעברית עם כיווניות מימין לשמאל, והפרקים נוצרים בעברית מדוברת, חמה וידידותית לילדים.